Den ersten Kontakt gut vorbereiten
Nennen Sie uns Fahrzeugmodell, Unfalltag, beschädigten Bereich und den aktuellen Standort des Fahrzeugs. Beschreiben Sie, ob Warnmeldungen, Geräusche oder Einschränkungen aufgetreten sind. Übersichtsfotos und Detailbilder können die Vorbereitung erleichtern. Aus Fotos allein lässt sich jedoch nicht jeder Schaden abschließend bewerten. Wir besprechen, welche Besichtigung sinnvoll ist und ob zuerst die sichere Unterbringung des Fahrzeugs geklärt werden muss.
Viele Kontaktstellen nachvollziehbar zuordnen
Bei mehreren beschädigten Fahrzeugbereichen ist eine klare Beschreibung des Ablaufs wichtig. Halten Sie vorhandene Unfallberichte und Angaben zu einzelnen Kontakten bereit. Bekannte Altschäden sollten offen benannt werden. Wir dokumentieren Spuren und Beschädigungen so, dass die technische Zuordnung nachvollziehbar bleibt. Wo eine eindeutige Aussage nicht möglich ist, wird diese Grenze beschrieben, statt eine ungesicherte Erklärung als Tatsache darzustellen.
Termin und Leistungsumfang abstimmen
Unser Büro liegt in Herne. Für Ihr Anliegen aus Duisburg klären wir vorab den geeigneten Besichtigungsort und die Verfügbarkeit. Teilen Sie Werkstattkontakt und Zugangsbedingungen mit, wenn das Auto bereits dort steht. Die erste Beratung ist kostenlos. Den Auftrag, das Honorar und den erforderlichen Umfang besprechen wir vor der Beauftragung; eine pauschale Kostenübernahme ohne Prüfung des Falls wird nicht zugesagt.